『J's B-press』　VOL.131（2024.02.29）

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J's B-press　VOL.131（2024.02.29）

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☆今号のお知らせ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆

【1】コラム『明鏡止水』～ カスハラに屈するな ～
【2】堀切支店 店舗移転のお知らせ
【3】当金庫 地域企業メディア「NACORD」からのお知らせ
【4】その他お役立ち情報
※タイトルの前に【 】で対象者を記載していないものは、
企業所在地に関わらずご活用いただけます。
●東京商工会議所　足立支部----------------------------------
〔1〕【区内】(Zoom配信)成長する会社の社長に必要な9つの要素とは！
●板橋区----------------------------------------------------
〔2〕(Zoom配信)「DX推進セミナー」開催のお知らせ
●足立区----------------------------------------------------
〔3〕【区内】海外挑戦ノウハウセミナーのお知らせ
〔4〕【区内】足立区IT・IoT相談のお知らせ
〔5〕パソコン講座（3月分）のお知らせ
〔6〕【区内】第3回レシートde商品券事業登録店募集
●東京商工会議所　荒川支部-----------------------------------
〔7〕(Zoom配信)採用難を克服する、人材採用力強化セミナー
〔8〕(Zoom配信)BCP対策ポイントセミナー
　　　～大地震、風水害、富士山降灰などのリスクに備える～
　 ●荒川区-----------------------------------------------------
〔9〕(動画配信)MACCプロジェクトセミナー
　 　中小・小規模事業者のための『価格交渉の基礎 動画セミナー』視聴者募集
〔10〕【区内】事業承継セミナーを開催します
●東京商工会議所　葛飾支部-----------------------------------
〔11〕【区内】いまさら聞けない!?SNSについてまるっと解説
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【 1 】コラム『明鏡止水』 ～ カスハラに屈するな ～

まぁなんでも「ハラスメント」とつければ現代語になる世の中です。
顧客が従業員に対し、過度な要求や理不尽なクレームを繰り返すことを
最近は「カスタマーハラスメント（カスハラ）」と呼ぶようになりました。
2023年12月には改正旅館業法が施行され、カスハラに当たる要求を行った人、
例えば、ささいなことに難癖をつけるお客や、不当な要求を繰り返し
クレーマーとして二度と来てほしくないお客、このような迷惑客の宿泊を、
旅館やホテル側が断ることができるようになりました。
さらに2月20日の東京都議会では、
小池都知事が「カスハラ防止条例」を制定する方針を表明しています。

カスハラ事例としては、2014年におきた「ナッツリターン事件」が有名です。
財閥会長の長女が、大韓航空機のファーストクラスでナッツの出し方に難癖をつけ、客室乗務員に怒鳴り散らしたあげく、チーフパーサーを降ろすよう要求して
飛行機を搭乗口まで引き返させた、という事件でした。
以前日本航空でも、離陸時に携帯電話の使用をやめるよう再三注意されて
逆ギレした乗客のために、１時間近く出発が遅れたという事件がありました。

腰の低さがサービスの根底にある我が国のビジネスでは、理不尽な難癖でも
落としどころを探り、妥協してしまう商慣習があったことは否めない事実です。
都条例の改正が、こんな悪しき慣習を打破することになればいいのですが・・・。

歴代の政権が繰り返し唱える「貯蓄から投資へ」、年間投資枠の拡大や非課税枠の
恒久化が図られた新NISAの導入で、いやでも人々の投資意欲は膨らみます。
連日報道される半導体バブル、株価が数年で倍増、増配などとはやされれば
今まで株や投信に興味のなかった人も手を染めたくなります。
新NISA開設の申込が急増し、担当者を増員した金融機関もあるとか。
日経平均は史上最高値を更新、1989年頃の狂乱バブルとそっくりです。

株に投信に債券に、浮かれて揺れ動くにわか投資家の皆さん、
上がったものはいつか下がります。限りなく上がり続けるなんてあり得ません。
その昔、バブル崩壊、サブプライム危機やリーマンショックの終戦処理に
苦労した方たちは、数多くのカスハラに泣きました。
「儲かるって言ったじゃないか！」顧客の激しい攻撃に耐え切れず、
法律違反と知りながら損失補填に走った証券会社もありました。
高まる投資熱に水を差すつもりはありませんが、
あとでカスハラの嵐が吹き荒れないことを切に祈ります。
契約時はしっかり納得していただいたのに、年月が経ち「こんな契約、
した覚えはない！」とか、ご相続人から「金融機関が誘導した契約では？」
とクレームがつくとか・・・　長寿社会でもあり、なかなか難しい問題です。

世の中で、カスハラに当たる行為が増えた原因は、明らかにSNSの普及で、
利用者側の発言機会が増え、それをまた深く考えずに提灯をつける連中がいて、
波紋があっという間に広がってしまうからです。
信用金庫の営業スタイルもまた、腰の低さがサービスの根底にありますが、
落としどころという言葉に隠された「事なかれ主義」は、遠い過去の話です。

このコラムのタイトルは「明鏡止水」、
たたえた水は曇りのない鏡のごとくまっ平らで溢れることなく、
どんなことがあっても常に心がブレない、冷静沈着な状態をいいます。
信用を基礎に運営する信用金庫、当たり前のことではありますが、
日々正しい仕事を沈着冷静に積み上げることが、最大のカスハラ防御策です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｈ

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【 2 】堀切支店 店舗移転のお知らせ

平素は城北信用金庫に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
さて、当金庫「堀切支店」は、令和6年6月21日(金)をもちまして現在地での
営業を終了し、翌週6月24日(月)より当金庫「綾瀬南支店」内に移転して
営業することとなりました。当支店をご利用のお客さまには大変ご不便を
おかけいたしますが、移転日以降は綾瀬南支店、またはお近くの
城北信用金庫の店舗をご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、ご遠慮なく堀切支店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。今後ともお客さまサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご高配を賜りますようお願い申し上げます。
https://www.johokubank.jp/information/info/info_20240206_horikiri_iten.html

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【 3 】当金庫 地域企業メディア「NACORD」からのお知らせ

城北信用金庫は、地域企業の魅力とアイディアを発信するウェブサイト
「NACORD（ナコード）」を運営しています。

■おすすめのウェブマガジン

カード加工の達人プレゼンツ！思い出で遊ぶ「オリジナルトランプ」（板橋区）
https://www.nacord.com/magazine/20221219_tanakashikou.html

o◆○◆o。..:*

◇NACORDウェブサイトはこちら
http://www.nacord.com/
◇X（旧Twitter）はこちら
https://twitter.com/NACORD_official
◇グルメ情報はこちら
Instagram
https://www.instagram.com/nacord_gurume/?igshid=OGQ5ZDc2ODk2ZA%3D%3D
TikTok
https://www.tiktok.com/@nacord_gurume

【問い合わせ】
城北信用金庫 コミュニケーション開発事業部
TEL:03-6903-3702

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【 4 】その他お役立ち情報

皆さまが活動されている各機関から耳寄りな情報です。
※タイトルの前に【 】で対象者を記載していないものは、
企業所在地に関わらず、どなたでもご活用いただけます。

◇東京商工会議所　足立支部〔 1 〕

〔 1 〕【足立区内】オンライン配信(Zoom配信)
　　　　成長する会社の社長に必要な9つの要素とは！

成長する為に必須な社長の要素、経営の基本である営業利益の追求。
雇用体系、社員のやる気の出させ方等を「今にも倒産しそうな多くの中小企業」を
目の当たりにしてきた事業再生請負人が伝授いたします。
■日　　時：3月11日(月)14：00～16：00
■開催方法：Zoom配信
■対　　象：区内小規模事業者
■料　　金：無料
■定　　員：20名
■申込期限：3月6日(水)23：59迄
■詳細・お申込はこちら↓
https://myevent.tokyo-cci.or.jp/detail.php?event_kanri_id=203423
※申込には「東商マイページ」でのユーザー登録(無料)が必要となります。

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◇板橋区〔 2 〕
〔 2 〕オンライン配信(Zoom配信)「DX推進セミナー」開催のお知らせ
「挑戦せよ、中小企業たち！実証済みの成功を紐解く『実は儲かるDX！』セミナー」

本セミナーでは、中小企業がDXに取り組む際の道筋や利点、気を付けるべき
ポイント等を、業界の第一人者であり、経験が豊富な講師よりご説明いたします。
人気講師による必見セミナーですので、ぜひご参加ください！
■日　　時：3月6日(水)15：00～16：30
■開催方法：Zoom配信
■対　　象：DXを推進して、生産性向上に取り組みたいと思っている企業の方
■料　　金：無料
■定　　員：50名程度
■詳細・お申込はこちら↓
https://itabashi-kohsha.com/archives/24285
公益財団法人 板橋区産業振興公社　新産業・技術支援グループ
TEL：03-3579-2192 　FAX：03-3963-6441
E-mail：khk@itabashi-sangyo.jp

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◇足立区〔 3 〕～〔 6 〕
〔 3 〕【足立区内】海外挑戦ノウハウセミナーのお知らせ

令和3年度から開始した「海外販路拡大支援事業」のこれまでの取り組みや
参加事業者(8社予定)の経験談などから、海外展開に挑戦するノウハウを
共有するセミナーを公開します。
■日　　時：3月19日(火)18：30～20：30
■場　　所：シアター1010 アトリエ(足立区千住3丁目92 千住ミルディス1番館 10F)
■対　　象：今後海外展開を考えている区内事業者
　　　　　　　※経験談は、一般消費者向け商材の海外挑戦の事例となります。
■定　　員：30名
　　　　　　　※申込多数の場合には、抽選とします。
　　　　　　　ご参加の可否は3月12日(火)までに区からメールでお知らせします。
■申込締切：3月10日(日)迄
■詳細・お申込はこちら↓
https://www.city.adachi.tokyo.jp/sangyo/shigoto/chushokigyo/documents/kaigaihanro-pr.html

〔 4 〕【足立区内】足立区IT・IoT相談のお知らせ

IT・IoTに関することでお困りのことはありませんか？
新規事業やIT・IoT導入など生産性向上支援に豊富な経験を
持つ専門家が無料で相談を承ります。
■日　　時：3月4日(月)、3月21日(木)
15:05～15:55・16:00～16:50 ※事前予約制
■場　　所：あだち産業センター1階　打合せスペース(千住1-5-7)
■対象・資格
1.足立区内に住所(法人は本店または支店登記)を有すること。
2.足立区内で創業を予定し、1.に該当する予定であること。
■詳細・お申込はこちら↓
https://www.city.adachi.tokyo.jp/chusho/shigoto/chushokigyo/itiotsoudann.html 足立区企業経営支援課　イノベーション推進担当　電話:03-3880-5496

〔 5 〕パソコン講座(3月分)のお知らせ

Word、Excelの基礎から、各種検定試験対策の講座まで多彩な内容。
企業のOA環境を変えましょう。一般の方にも役立ちます。
■場　　所：あだち産業センター5階　IT支援室
■詳細・お申込みはこちら↓
https://www.city.adachi.tokyo.jp/chusho/shigoto/nyusatsu/30-pc-kouza-3.html
ランディック株式会社IT事業部　電話：03-6802-7829
あだち産業センター5階　IT支援室　ランディック株式会社IT事業部(足立区協働事業者）
〒120-0034　東京都足立区千住1-5-7
電話:03-6802-7829　Eメール:info@landic.co.jp
ホームページ: http://www.landic.co.jp/
受付時間：平日 午前9時から午後6時　土日祝日 午前9時から午後5時
※授業等により電話がつながらないこともございます。

〔 6 〕【足立区内】第3回レシートde商品券事業登録店募集

＼店舗登録はお早めに！／　
祝スタンプが押されたレシートを集め、商品券をゲットできる当事業。
キャンペーン開始日から参加いただくには、3月18日(月)必着までにお申込みください。
オンライン申請ならすぐに申込みいただけます。ぜひご登録ください。
■登録店申込期間：4月19日(金)迄
■キャンペーン期間：3月25日(月)～5月24日(金)
■詳細・お申込はこちら↓
https://www.city.adachi.tokyo.jp/s-shinko/5receiptboshuu.html
第3回レシートde商品券事業コールセンター
電話:03-6731-6267　

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◇東京商工会議所　荒川支部〔 7 〕～〔 8 〕

〔 7 〕オンライン配信(Zoom配信)
採用難を克服する、人材採用力強化セミナー

若年層人口の減少が著しい我が国の中小企業にとって、人材の確保はいよいよ
困難になってきています。そのような状況下においては、人材の採用力・定着力の
有無が企業の生き残りの鍵を握っていると言っても過言ではありません。
本セミナーでは、ミスマッチがなく定着する人材を、円滑に採用するための
考え方とノウハウを解説します。
■日　　時：3月11日(月)14：00～16：00
■開催方法：Zoom配信
■定　　員：30名
■料　　金：無料
■申込締切：3月4日(月)17：00迄
■詳細・お申込はこちら↓
https://myevent.tokyo-cci.or.jp/detail.php?event_kanri_id=203361

〔 8 〕オンライン配信(Zoom配信)BCP対策ポイントセミナー
～大地震、風水害、富士山降灰などのリスクに備える～

首都直下地震、異常気象による風水害、富士山噴火など、首都圏の企業を取り巻く
災害リスクが高まっています。事前の準備を怠ったり、被災後の対応によっては、
事業が長期にわたって停止して、顧客の離脱、資金繰り悪化、最悪の場合廃業に
追い込まれる場合もあります。本セミナーでは自社を取り巻く災害リスクを知り、
災害対応とは何をするのかを考え、事業を継続させるためのポイントを解説します。
自社の災害対応の現状を見直し事業継続力を高める機会として、ぜひご活用ください。
■日　　時：3月13日(水)14：00～16：00
■開催方法：Zoom配信
■定　　員：30名
■料　　金：無料
■申込締切：3月6日(水)17：00迄
■詳細・お申込はこちら↓
https://myevent.tokyo-cci.or.jp/detail.php?event_kanri_id=203436

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◇荒川区〔 9 〕～〔 10 〕

〔 9 〕オンライン配信(動画配信)　MACCプロジェクトセミナー
中小・小規模事業者のための『価格交渉の基礎 動画セミナー』視聴者募集

原油などのエネルギーコストの高騰や、最低賃金の引上げ・人手不足による
労務費の上昇など経費が増加する中で中小・小規模事業者等の下請け事業者が
事業を継続していくには、発注者に対してその経費上昇分を適切に価格に
転嫁するための価格交渉が必要です。今年度のMACCセミナーでは、
この「価格交渉のすすめ方」の基礎を動画配信でわかりやすくお伝えします。
ご興味のある方は、是非お申し込みください。
※動画配信のため期間中は、お好きな時間に何度でも視聴可能です。
■動画配信期間：3月25日(月)～3月31日(月)
■対　　象：MACC会員企業を中心とした中小・小規模事業者
■料　　金：無料
■詳細・お申込はこちら↓
https://www.city.arakawa.tokyo.jp/a021/maccsemi2023.html
荒川区産業経済部経営支援課
TEL　03-3802-3111(内線：458)　FAX　03-3803-2333
E-mail:macc@city.arakawa.lg.jp

〔 10 〕【荒川区内】事業承継セミナーを開催します

現在、従業員をお一人でもお雇いになっている場合、また、この先、
新たに従業員をお雇いになる場合、『組織』『労務』の重要ポイントを
知っておくことで、事業承継を円滑に進めることができます。
事業承継で直面するヒトの問題をどう解決すればよいのか。他社事例を通して
一緒に考えていただき、たくさんの気付きを得ていただけるセミナーです。
■日　　時：3月11日(月)18：00～20：00
■場　　所：ふらっとにっぽり　3階多目的スペース(東日暮里6-17-6)
■対　　象：区内中小企業の後継者、後継者候補の方
■定　　員：30名(先着順)
■料　　金：無料
■詳細・お申込はこちら↓
https://www.city.arakawa.tokyo.jp/a021/20240311_shoukeiseminar.html

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◇東京商工会議所　葛飾支部〔 11 〕

〔 11 〕【東京23区内】いまさら聞けない!?SNSについてまるっと解説

SNSには媒体ごとにユーザーや活用方法に特徴がありそれを理解したうえで
活用することでその効果はより高まります。
今回のセミナーではSNSの運用に詳しい講師をお招きして自社にあった
SNSの選び方や投稿のネタ探しのポイント等について解説します。
■日　　時：4月12日(金)14：00～16：00
■場　　所：テクノプラザかつしか　2階「第1会議室」(葛飾区青戸7-2-1)
■対　　象：23区内に事業所を有する企業の経営者及び従業員
■定　　員：30名(事前申込先着順)
■料　　金：無料
■詳細・お申込はこちら↓
https://myevent.tokyo-cci.or.jp/detail.php?event_kanri_id=203425

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≪編集者から≫
先日は都内で25度に迫る初夏の陽気となったかと思えば、
数日後には真冬日に逆戻り…
激しい寒暖差に体調を崩してしまう方も多いのではないでしょうか。
寒暖差による体調不良は主に自律神経の乱れから起こることが多いと
いわれています。自律神経を整える方法は様々ですが、
まずはゆっくり湯船につかり外から体を温めることが効果的だそうです。
私も最近はお気に入りの入浴剤を入れて20～30分湯船に浸かっていますが、
なんだか体の調子が良いと感じています。
暖かい春が待ち遠しい今日この頃です♪

【発行元】
城北信用金庫 ソリューション事業部
〒114-8521　東京都北区豊島1-11-1
TEL:03-3913-4021 FAX:03-3913-1714
e-mail:chiiki@johokubank.co.jp
https://www.johokubank.jp
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