『J's B-press』　VOL.26（2015.5.29）

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　　J's B-press　VOL.26（2015.5.29）

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城北信用金庫のメールマガジン"J's B-press" 第26号です。
今号も最後までお付き合いください。

☆今号のお知らせ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆

【1】コラム『明鏡止水』～感動品質～
【2】「城北しんきん 地域景況調査(No.46)」ができました！
【3】北区及び練馬区での創業支援事業計画でも
　　　認定連携創業支援事業者として認定されました！
【4】「ＳＨＯＷエネのコツ！」Vol.1
　　　～会社にとって省エネが大事なワケとは？～
【5】アジアからこんにちは！
　　 信金中金～上海レポート～ 第8号 May2015
　　 海外投資相談ニュース Vol.218 2015年5月
【6】次世代を担う若者たちへ！
　 　『ＭＡＮＡＢＩ ＆ ＫＯＴＯＢＡ の贈りもの』

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【 1 】コラム『明鏡止水』「感動品質」

当金庫では毎年この時期になりますと、前年度の業績優秀店
舗、個人の表彰が選考されます。
業績表彰は預金部門、貸出部門、収益部門その他のそれぞれ
上位が受賞しますが、数字として計量化される表彰とは別に、
数年前からお客さまアンケートに基づくお褒めによる表彰が、
個人表彰のグランプリに位置付けられるようになりました。

サービス業ですから、お店での笑顔の応対、感じよさ、商品
説明の的確さ、親切さ、そんな業務に関連するものはもとよ
り、電話や、集金でお邪魔した時の所作、駅で、路上で、あ
らゆる場面でお褒めやご批判をたくさん頂いております。
ご批判は改善の母、お褒めはなによりもの元気薬として明日
の活力の源になります。
金融機関の取り扱う商品、確かに品ぞろえや金利、多少の差
はありますが、あまり大きな差はありません。
何を基準にお客さまは金融機関を選択するのか、親切さ、感
じよさ、明るさ、そんなことを選択基準にするお客さまは少
なくありません。
日常の中に頂いたお褒めを、担当セクションは、当たり前品
質、感動品質等に分類し評点していきます。
そしてポイント獲得の最高位に年間グランプリが与えられる
のです。

テレビでよく採り上げられています浜松フラワーパークの
塚本こなみ理事長、経営の傾きかけたパークを、世界一とお
っしゃる「桜とチューリップ」で見事に復活させました。
「来て下さったお客さまに体が震えるくらいの感動を与える
こと」
そこそこきれい、他所にもあるよ、その程度ではダメ、図抜
けて凄い、世界一、体を震わせ涙を流す、そこまでいかなけ
ればホンモノの感動じゃないのよね、
「でもね、感動分岐点を遥かに超えた感動なんてその気にな
れば誰でもできるのよ」と、塚本理事長は笑顔でおっしゃる。
世界一は自分たちで徹底して追求すればできるんだから・・・

金、プレミアム、エクセレント、商品の冠にすることが流行
りのような世の中ですが、当金庫も乗り遅れずに最上級のお
もてなし金庫づくりを目指しております。
「お客さまへのおもてなしにコストは不要」
今後とも城北信用金庫への忌憚のないご意見をお寄せ下さい。

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【 2 】「城北しんきん 地域景況調査(No.46)」ができました！

四半期に一度、当金庫が独自に作成している
「城北しんきん　地域景況調査(No.46)」が出来上がりました。

今回は、平成27年1月から3月の実績および
当面の見通しについて解りやすくまとめております。

調査の結果、中小企業の皆さまの業況についてはその状況を示
す業況DIについて、不動産業(1ポイント悪化)とサービス業(前
期並)を除く4業種で業況が改善。
特に建設業は2ポイント改善の＋8と前期に続きプラス圏内を維
持しています。

また、来期の業況見通しは1ポイント改善の△13と、引き続き
業況回復が見込まれています。

業況判断指数（業況ＤＩ）：△１４
（前回調査比、2ポイント改善）

⇒詳しくはこちらをご覧ください。

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【 3 】北区及び練馬区での創業支援事業計画でも
　　　認定連携創業支援事業者として認定されました！

5月20日、経済産業省関東経済産業局より産業競争力強化法に
基づく「創業支援事業計画」の5回目の認定自治体が発表され、
当金庫が認定連携創業支援事業者として参画する北区と練馬区
の計画も認定されました。

地域の関係機関が区と連携し、それぞれが保有する豊富なノウ
ハウを用いて地域の創業者を支援していくこの事業。当金庫は
地域金融機関として主に資金面で創業者をバックアップし、区
が斡旋する創業支援資金について本人負担分の利息及び信用保
証料を当金庫が負担し、”実質負担ゼロ”でサポート致します。

産業の創造を通じ地域を元気に！！

今後、創業に関する取組みでも地域の皆さまに一層貢献できる
よう頑張ってまいります。

⇒認定の詳しい内容はこちら

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【 4 】「ＳＨＯＷエネのコツ！」Vol.1
　　　～会社にとって省エネが大事なワケとは？～

新企画「ＳＨＯＷエネのコツ！」は、専門機関である一般
財団法人省エネルギーセンターの専門家の方々が知って得す
る「省エネ」について語ってくれます！

みなさん、こんにちは！（一財）省エネルギーセンター広報
担当です。
弊センターでは、国による補助事業により、無料の「省エネ
診断」と「講師派遣」等を実施しており、診断は過去1万件
超の実績があります。これまで培った知見の中から、皆さま
の省エネひいてはコスト削減や経営改善等に役立つエッセン
スをシリーズで紹介します。今回はその1回目です。

まずは、皆さまにとって省エネが大事なワケとは？それは、
「省エネは売上アップと同じ！」だからです。例えば、年商
1億円のお取引先の年間光熱費が売上の3％で、売上に対する
営業利益率を2％と仮定した場合、その光熱費を省エネで10％
削減すると売上1,500万円増に匹敵します。
営業努力での売上増が容易ではない昨今、自社の努力で省エ
ネを進めれば浮いた光熱費はダイレクトにコストカットにつ
ながります。工場であれば、工程改善にもつながり、競争力
がアップするケースもあります。

省エネは、エネルギーの有効利用や地球温暖化の面でとても
大切なことですが、「経営改善の観点」からも大事であるこ
とを改めて認識していただくことが重要なポイントです。

次回から、省エネの進め方や診断事例等を具体的に紹介しま
すのでお楽しみに。

⇒「省エネ診断」、「節電診断」、
　 「省エネ・節電説明会講師派遣」のポータルサイト

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【 5 】アジアからこんにちは！
　　 　信金中金～上海レポート～ 第8号 May2015
　　 　海外投資相談ニュース Vol.218 2015年5月

取引先の海外進出や海外への販路拡大志向を背景に、ますま
す増大する海外進出の機運。

当金庫でも、大手メーカーの海外展開に伴いマレーシアに進
出されましたお取引先様現地法人に対して、先日、直接融資
を実行させていただきました。

今後も増大する海外展開へのニーズにお応えするため、適宜、
現地情報も含めて海外展開に関するレポート・ニュースをお
送りさせていただきます。

今回その第1回は、

(1)信金中金～上海レポート～ 第8号 May2015

(2)海外投資相談ニュースVol.218 2015年5月

です。少しでもご参考になれば幸いです！

なお、このレポートニュースへのお問合せや、海外展開にご
興味・ご質問等がありましたら、以下に遠慮なくご連絡ください。

⇒お客さまサポートグループ
　TEL:03-6807-8634

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【 6 】次世代を担う若者たちへ！
　 　『ＭＡＮＡＢＩ ＆ ＫＯＴＯＢＡ の贈りもの』
　　　　　　　　　　（コミュニケーション開発事業部　部長）

新緑の候、５月も終わりに近づき、
新社会人の皆さんも新しい生活にだんだん慣れてきたころで
しょうか。
前号より“若手社員”をテーマとしたコラムを書かせていた
だいていますが、今号では所作に関する本をご紹介させてい
ただきます。

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「所作を磨くと、
心身も人生も輝くのではないか・・・」

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『禅が教えてくれる　美しい人をつくる「所作」の基本』(枡
野敏明　幻冬舎)という本があります。

この本の著者である枡野敏明さんはお寺のご住職で、
著書の中でこんなことをおっしゃっています。
～禅は「行住坐臥(ぎょうじゅうざが)」すべてが修行です。
（中略）
心を整えるために、まず自らの所作を整えることから入るのが
禅の修行です。～
（※行住坐臥とは日常の立ち居振る舞いのこと。
「行」は歩くこと。「住」はとどまること。「坐」は座ること。
「臥」は寝ること。）

みなさんは座禅の三要素というものをご存知でしょうか。
調身・調息・調心の３つのことをいうそうです。
この調身・調息・調心とは、それぞれが姿勢・呼吸・心を表し
ていて、簡単にいうと、「姿勢（所作）が整うと呼吸が整い、
呼吸が整うと心が整う。」という意味だそうです。
すなわち、「心を整える」には、まずは「日常の立ち居振る舞
いを整える」ということが大事だということでしょうか。

『立ち居振る舞いが整えば、自然と心も整う』
まずは、姿勢、言葉、朝の時間を整えるところから始めてみる
のはどうでしょうか。
人間として成長していく過程で、中身の成長を焦ってしまいが
ちですが、立ち居振る舞いが生み出す美しさ、姿勢を整えると
いうところから入ると考えると、成長していくのに重要なこと
は、とてもシンプルだったということに気付かされます。

毎朝、両手を合わせる。同じ時間に起きる。正しい言葉を使う。
シンプルでありながら、継続していくことはなかなか難しいこ
とかもしれません。
しかし、これらのことは意外にもおもてなしの心に繋がってい
くのです。

普段、私たちは相手とどう向き合い、どういう話し方をしてい
るのか。話しているときの態度など、一つ一つが相手に伝わっ
ていかないと、本来の意味での「おもてなしの心、相手を敬う
こと」にはなりません。

おもてなしの心とは「内面的なもの」と、「所作」の両方が一
致して、初めて相手に自分たちの思いが伝わるのです。

現代の若者はおしゃれに気を使い、
見た目にばかり気を取られてしまってはいないでしょうか。
美しい人とは、顔やスタイルといった容姿で決まるものではあ
りません。
所作を整え、心を整える。立ち居振る舞いが生み出す美しさを
考える。
今の若者にはそういった内面から、人としての美しさを磨いて
いってもらいたいものです。

「貴社の従業員はみなさん美しい方ばかりですね」と言われれ
ば、本人も周りも、もっと輝きが増すかもしれません。

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≪編集者から≫

今年の中小企業白書では、”中小企業・小規模事業者のさらな
る飛躍”と題して「イノベーション・販路開拓」と「人材の確
保・育成」が取り上げられています。

当金庫でも、販路拡大のために「城北 夢をかなえる商談会」を
また、人材確保ともなる「新現役交流会」を企画し実施して3年
目になりました。

実施しての成果の検証。どうだったのか、結果が出るまで不安
となりますが、皆さまから「役に立った」のお声や実際に契約
の成果が出ると少しは安心に…。そうした Plan－Do－Checkを
重ね、今後も少しずつでも前進を図っていきたいと思います。

今回のメルマガでも新連載を2本掲載してみました。
皆さまの”飛躍”のために少しでもお役にたつよう、引き続き
お役に立てる情報や取組みを企画し、皆さまに提供してまいり
ます！

 

【発行元】
城北信用金庫 ソリューション事業部
ビジネスソリューショングループ
〒116-0002　東京都荒川区荒川6-1-2
TEL:03-6807-8634　FAX:03-3800-7616
e-mail:chiiki@johokubank.co.jp
https://www.johokubank.jp/

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