1. カード・通帳・印鑑などを紛失したとき、偽造・盗難被害に遭ったときは?
ご連絡があり次第、口座から出金できないように手続きいたします。
詳しくは、「カード等を紛失された場合、偽造・盗難等カード被害に遭われた場合のご連絡先」をご覧ください。
2. 住所を変更したいときは?
ご本人さまがお取引店窓口へご来店の上、お手続きをお願いいたします。
お手続きに必要なもの (ご来店前にお取引店にご確認ください)
有効期限がある資料は有効期限内のもの、有効期限のない資料については6ヵ月以内に発行されたものをお持ちください。
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせください。
《住所変更とともにお取引店も変更される場合》
3. 氏名を変更したいときは?
ご本人さまがお取引店窓口へご来店の上、お手続きをお願いいたします。
お手続きに必要なもの (ご来店前にお取引店にご確認ください)
有効期限がある資料は有効期限内のもの、有効期限のない資料については6ヵ月以内に発行されたものをお持ちください。
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせください。
4. 届出印を変更したいときは?
ご本人さまがお取引店窓口へご来店の上、お手続きをお願いいたします。
お手続きに必要なもの (ご来店前にお取引店にご確認ください)
有効期限がある資料は有効期限内のもの、有効期限のない資料については6ヵ月以内に発行されたものをお持ちください。
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせください。
5. 口座を開設したいときは?(口座開設にあたってのお願い)
口座の新規開設について、金融機関には、法令等により口座開設時の手続きの厳格化が求められています。
このような背景から、当金庫において新たに口座開設を希望されるお客さまに対し、お手続きについての確認のお願いをしております。
お客さまには、ご不便・お手数をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
6. 口座を解約したいときは?
ご本人さまがお取引店窓口へご来店の上、お手続きをお願いいたします。
お手続きに必要なもの (ご来店前にお取引店にご確認ください)
有効期限がある資料は有効期限内のもの、有効期限のない資料については6ヵ月以内に発行されたものをお持ちください。
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせください。
7. 相続の手続きをする必要があるときは?
8. 今使っているカードを、ICキャッシュカードに切り替えたいときは?
平成19年4月2日から、従来の磁気ストライプカードにICチップを組み込んだ「ICキャッシュカード」を取り扱っております。ICキャッシュカードへの切り替えをご希望のお客さまは、お手数ですが、ご本人さまがお取引店窓口へご来店の上お手続きください。
お手続きに必要なもの (ご来店前にお取引店にご確認ください)
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせください。
9. キャッシュカードが使えなくなったとき、暗証番号を忘れてしまったときは?
セキュリティ確保のため、暗証番号のご照会にはお答えいたしかねます。お手数ですが、ご本人さまがお取引店窓口へご来店の上、カード再発行のお手続きをお願いいたします。
お手続きに必要なもの (ご来店前にお取引店にご確認ください)
有効期限がある資料は有効期限内のもの、有効期限のない資料については6ヵ月以内に発行されたものをお持ちください。
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせください。
10. キャッシュカードの暗証番号を変更したいときは?
当金庫ATMで簡単にお手続きいただけます。他人に推測されやすい暗証番号をお使いの場合には、すぐに変更をお願いいたします。また、セキュリティ確保のため、暗証番号の定期的な変更をお奨めいたします。
11. キャッシュカードの1日あたりの利用限度額を知りたいときは?
「キャッシュカードによる1日あたりご利用限度額について(PDFファイル)」をご覧ください。
大切なご預金をお守りするため、当金庫キャッシュカードには「1日あたりの現金お引き出し限度額」「1日あたりのお振込限度額」が、あらかじめ設定されております。詳細につきましては、下記「キャッシュカードによる1日あたりご利用限度額について(PDFファイル)」をご覧ください。
12. キャッシュカードの1日あたりの利用限度額を変更したいときは?
当金庫キャッシュカードの「1日あたりのご利用限度額」は、現金お引き出し限度額・お振込限度額ともに、一定の範囲内で任意の額に設定する(千円単位)ことができます。お取引店窓口にてお手続きください。
お手続きに必要なもの (ご来店前にお取引店にご確認ください)
有効期限がある資料は有効期限内のもの、有効期限のない資料については6ヵ月以内に発行されたものをお持ちください。
磁気ストライプによる | 現金引き出し限度額の | 引き下げ | ATM・窓口にて承ります |
引き上げ | 窓口にて承ります | ||
ICチップによる | 現金引き出し限度額の | 変更 | 窓口にて承ります |
磁気ストライプによる | 振込限度額の | 変更 | 窓口にて承ります |
ICチップによる |
限度額の変更可能範囲など詳細につきましては、下記「キャッシュカードによる1日あたりご利用限度額について(PDFファイル)」をご覧ください。
13. 店舗の住所・電話番号・店舗番号が知りたいときは?
「店舗・ATMのご案内」をご覧ください。
14. ATMコーナーの営業時間が知りたいときは?
「店舗・ATMのご案内」をご覧ください。
15. 手数料が知りたいときは?
「主な手数料のご案内」をご覧ください。
16. 通帳がいっぱいになってしまったら?(通帳繰越)
当金庫本支店窓口にて、通帳繰越のお手続きをお願いいたします。
17. 公共料金の口座振替を始めたいときは?
電気・電話・水道・ガス・NHK受信料などの公共料金の口座振替をご希望の場合は、お取引店窓口にてお手続きください。
お手続きに必要なもの (ご来店前にお取引店にご確認ください)
有効期限がある資料は有効期限内のもの、有効期限のない資料については6ヵ月以内に発行されたものをお持ちください。
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせください。
18. インターネットバンキングを始めたいときは?
すでに当金庫に口座をお持ちのお客さまを対象に、「城北インターネットバンキング(個人のお客さま向け)」「城北WEB-FBサービス(法人のお客さま向け)」をご用意いたしております。ぜひご利用ください。
お手続きに必要なもの (ご来店前にお取引店にご確認ください)
19. 海外旅行の前に外貨に両替したいときは?
現在お取り扱いはございません。
20. 事業承継・不動産活用・年金・相続などについて相談したいときは?
専門スタッフによる無料相談をご利用ください。