城北信用金庫の取り組み

城北信用金庫

城北信用金庫は、金融業務を通じた地域支援・企業支援活動の推進により、「地域住民の幸福」「地域企業の繁栄」「地域社会の発展」に貢献することを使命としています。
この経営理念に基づき、当金庫はこれまでも、中小企業等の皆さまに必要な資金の安定的供給、既存貸出金の借り換えによる一本化、条件変更による金融支出の軽減、経営改善や企業再生の支援活動など、さまざまな取り組みを行ってまいりました。
金融円滑化法の期限到来後においても、当金庫の金融円滑化に対する取り組み姿勢は何ら変わることなく、お客さまから貸付条件の変更等の申し出があった場合には、それを真摯に受け止め、お客さまの抱えている課題を十分に把握したうえで、その解決に向けたきめ細かな対応を行っていくなど、全力で取り組んでまいります。

• （１）

  お客さまからのお借入のご相談・お申し込みや、お借入条件の変更に関するご相談・お申し込みに対しては、親身になって取り組み、可能な限り迅速に対応いたします。

• （２）

  お客さまの経営改善に向けた取り組みに対しては、経営改善計画書の作成支援や、進捗状況の確認・検証、計画見直しの助言など、当金庫のコンサルティング機能を十分に発揮し、本部・営業店が一体となってきめ細かな対応を行ってまいります。

• （３）

  お客さまのご要望にお応えできない場合等は、可能な限り具体的な理由・根拠をお示しした上で、お申し込みにいたる経緯や経験などを踏まえ、お客さまにご納得いただけるよう迅速に、丁寧に、誠意をもってご説明いたします。

当金庫は、上記の取組方針を実施するため、以下のとおり必要な態勢整備を図っております。

• （１）

  金融円滑化管理方針などの実践
  地域金融円滑化の取り組みが適切に行われるよう、理事会の決議により「金融円滑化管理方針」「金融円滑化管理規程」を策定、これらに基づく「金融円滑化マニュアル」を定めており、職員に周知徹底しております。

• （２）

  営業店における金融円滑化担当者の配置
  お客さまからのご相談の受付態勢を強化するため、すべての営業店に「金融円滑化担当者」（原則として副支店長・次長）を配置しております。

• （３）

  営業店におけるご相談窓口の設置
  新規のお借入や、ご返済、お借入条件の変更など、ご融資全般についてのご相談・お申し込みは、お取引店の営業担当者にお問い合わせいただくほか、融資窓口に専用のご相談コーナー「金融円滑化相談窓口」 も設けておりますので、引き続きどうぞご利用ください。

• （４）

  経営改善支援態勢の強化
  お客さまの経営改善・早期事業再生をより効果的にサポートするため、経営改善計画書の作成支援や、ビジネスマッチングなどの情報提供、コンサルティング業務などの活動に、各営業店と本部専担部署（審査グループ・営業推進部地域支援企画グループ）が連携して取り組み、支援態勢のさらなる強化を図ってまいります。

• （５）

  本部におけるご要望・お問い合わせ受付窓口
  地域金融円滑化の取り組みに関するお客さまからのご要望・お問い合わせにつきましては、リスク統括部カスタマーサポートグループ を受付窓口としておりますので、どうぞご利用ください。

複数の金融機関にお借入のあるお客さまから、お借入条件の変更のお申し込みがあった場合など、他の金融機関や信用保証協会・住宅金融支援機構などと連携を図る必要が生じた場合、当金庫は、お客さまの同意を得た場合に限り、守秘義務に留意しつつ情報の確認・照会を行うなど、関係機関と緊密な連携を図りながら、お客さまのご要望にお応えできるよう努めてまいります。

以上

［平成３０年３月現在］

• 平成３０年３月末現在の取組状況PDF

• 具体的な取組策および令和６年度の実施状況PDF
• 具体的な取組策および令和５年度の実施状況PDF
• 具体的な取組策および令和４年度の実施状況PDF
• 具体的な取組策および令和３年度の実施状況PDF
• 具体的な取組策および令和２年度の実施状況PDF
• 具体的な取組策および令和元年度の実施状況PDF
• 具体的な取組策および平成３０年度の実施状況PDF
• 具体的な取組策および平成２９年度の実施状況PDF
• 具体的な取組策および平成２８年度の実施状況PDF

• ２０２５年度分［実施期間：２０２６年１月５日～１月３０日／有効回答数 ７７２先］PDF

• ２０２４年度分PDF