よくあるご質問

Ａ「インターネットバンキングご利用推奨環境」をご参照ください。

Ａ日本語表示ができる推奨環境のブラウザであれば海外からでもご利用いただけます。ただし、その国・地域の法律・制度・通信事情などによりご利用いただけない場合があり、その点につきまして当金庫では責任を負いかねますので、ご注意ください。

Ａ ご利用いただけます。ただし、ご利用者ごとにご自分の「契約者ID（利用者番号）」をお使いいただきます。また、セキュリティの観点からお取引の中断・終了時には必ずログアウトしてください。

Ａ インターネットがご利用いただける環境にあればお使いいただけますが、社内LANの設定によっては ご利用できない場合もありますので、事前にお勤め先のネットワーク管理者の方にご確認されることをお勧めします。

Ａ NTT docomo iモード、au EZweb、SoftBank Yahoo!ケータイ 対応の携帯電話でご利用いただけます。

Ａ「インターネットバンキング」では、各種セキュリティ対策を行っています。
詳しくは「セキュリティについて」をご覧ください。

Ａ「インターネットバンキング」をご利用いただく際に、ご本人さまの確認のために使用する専用のカードです。

Ａ ワンタイムパスワードの利用開始をする際に使用するパスワードです。お客様カードの裏面に記載されております。

Ａ 利用者番号（新システムでの名称は「契約者ID」）、ログオンパスワード（新システムでの名称は「ログインパスワード」）、確認用パスワードは現行システムと同じものが使用できます。

ご利用までの流れをご確認ください。

普通預金・貯蓄預金のみのお取り扱いとなっております。

法人名義の口座についてはご利用いただけません。 お申込は個人のお客さまに限らせていただいております。法人名義の口座および屋号つきの個人名の口座(個人事業主のお客さま)は、「城北WEB-FB」をご利用ください。

お申込書を受付け後、約１～２週間でお申し込みのご住所に「お客様カード」をご郵送いたします。「お客様カード」がお手元に届きましたら「インターネットバンキング」のサービスをご利用いただけます。

ご利用手数料無料で、各種サービスをご利用いただけます。 なお、振込手数料や「インターネットバンキング」をご利用いただく際の通信料・接続料などはお客さまのご負担になります。

Ａ 「契約者情報変更」／「口座追加予約」メニューから口座追加予約手続き、または「城北信用金庫アプリ」（要 運転免許証またはマイナンバーカード）から申請が可能です。

Ａ 「契約者情報変更」／「利用限度額変更」メニューから限度額引下げのお手続が出来ます。限度額引上げの場合は、窓口または「城北信用金庫アプリ」（要 運転免許証またはマイナンバーカード）から申請をお願いいたします。振込の利用限度額についてはこちらをご確認ください。

Ａ 「振込」／「振込先メンテナンス」メニューから振込先口座の登録手続きが可能です。 振込先登録口座は、９９口座まで登録可能となります。

Ａ「契約者情報変更」／「Eメール設定」メニューからEメールアドレスの変更手続きが可能です。

Ａ ログインパスワードについてはインターネットバンキングで「契約者情報変更」メニューから変更の手続きができます。
なお、セキュリティの観点からパスワードはお客さまの誕生日・クレジットカード番号・電話番号など、他人に漏洩する可能性のある情報の使用は避け、こまめにパスワードの変更を実施することをお勧めいたします。

Ａ 失効はされませんが、何回か連続で誤って入力すると、ログインパスワードがロックされログインできなくなります。その場合、金庫所定の手続きによりパスワード再発行が必要となります。速やかにお取引店にご連絡ください。

Ａ 事前にお申込書でご登録いただいたサービス利用口座の残高および入出金明細が照会できます。

Ａ 照会日当日を含め過去６２日のご照会が可能です。

Ａ １回の表示は１００明細です。 なお、１００明細を超える場合も照会可能な期間の入出金明細の表示が可能です。

Ａ 都度振込限度額（一回あたりの振込限度額）、および累計振込限度額（一日あたりの振込限度額）は共に１,０００万円の範囲内で自由に限度額を設定することが可能です（一回あたりの振込限度額は一日あたりの振込限度額を超えることはできません）。
インターネットバンキングのお申込時に登録した「限度額」を引上げる場合は、窓口または「城北信用金庫アプリ」（要 運転免許証またはマイナンバーカード）から申請をお願いいたします。

Ａ 必要ございません。資金移動先はお取引の都度、ご指定いただくことが可能です。
また、頻繁に資金移動される先は、お取引後に画面上で登録口座として９９口座まで登録いただけます。

Ａ 振込時に「金融機関名・支店名・科目・口座番号」を入力すると、振込先の口座名義人名（カナ）を画面上に自動表示し、お客さまの入力操作の手間を省く機能です。但し、表示された名前の確認は必ず行ってください。

― 注意事項 ―
口座名義人名の不正取得を防ぐ目的から、実際の振込をせずに一定回数以上の口座確認操作が続いた場合には、口座確認機能が利用できなくなります。

Ａ 停止解除のため「城北インターネットバンキングロック解除依頼書」の提出が必要になります。詳しくは、FBサポートダイヤルまでお問い合わせください。

Ａ 事前にお届けいただいたご利用口座から当金庫所定の官庁、企業、自治体など収納機関に対して税金・各種料金の払込みが行えます。詳しくは、「Pay-easy（ペイジー）」のホームページ をご参照ください。

Ａ 「お取り扱い収納機関一覧PDF」をご参照ください。

Ａ 当金庫のインターネットバンキングをご利用いただいているお客さまであれば必要ありません。

Ａ 上限金額はございません。

Ａ 一度ご依頼いただきました払込みにつきましては、お取り消しいたしかねますのであらかじめご了承ください。

Ａ 税金・各種料金の払込みのサービス時間内に払込みをしていただければ当日扱いとなります。なお、収納機関のお取扱い時間の変更などにより、当金庫のサービス時間内であってもお取扱いができない場合があります。

詳しくはご利用時間をご確認ください。

Ａ 当金庫は、お客さまに対し払込みにかかる領収書は発行いたしませんので、あらかじめご了承ください。

Ａ 収納機関の請求内容および払込み結果などにつきましては、直接、収納機関にお問い合わせください。なお、入出金明細照会や取引履歴照会等でも払込み結果をご確認していただけます。